A Cor do Verão respeita e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança nas compras online.
📦 1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
• O produto deve estar sem uso.
• Com etiqueta fixada.
• Sem odores, manchas ou alterações.
• Na embalagem original.
O cliente deverá entrar em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido.
Após a análise e aprovação, o valor poderá ser:
• Estornado no mesmo meio de pagamento, ou
• Convertido em crédito na loja (se o cliente preferir).
🔄 2. Troca por Tamanho ou Modelo
A primeira troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
• Peça sem uso.
• Com etiqueta intacta.
• Sem sinais de lavagem ou alteração.
O frete da primeira troca pode seguir as condições vigentes informadas no site no momento da compra.
⚠️ 3. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise da equipe:
• O produto poderá ser reparado, trocado ou
• O valor poderá ser devolvido, conforme previsto no CDC.
Não são considerados defeitos:
• Desgaste por uso inadequado.
• Danos por lavagem incorreta.
• Mau uso da peça.
🚫 4. Peças que Não Realizamos Troca
Por questões de higiene e segurança:
• Peças íntimas (quando aplicável).
• Produtos em promoção ou liquidação (salvo defeito).
💳 5. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora.
• Pix ou boleto: depósito em conta do titular da compra.
O prazo pode variar conforme a instituição financeira.
📩 6. Como Solicitar
Entre em contato pelo:
• Ou canal oficial informado no site
Informando:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos (se for defeito)
