Trocas e Devoluções

A Cor do Verão respeita e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança nas compras online.

📦 1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem uso.

• Com etiqueta fixada.

• Sem odores, manchas ou alterações.

• Na embalagem original.

O cliente deverá entrar em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido.

Após a análise e aprovação, o valor poderá ser:

• Estornado no mesmo meio de pagamento, ou

• Convertido em crédito na loja (se o cliente preferir).

🔄 2. Troca por Tamanho ou Modelo

A primeira troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Peça sem uso.

• Com etiqueta intacta.

• Sem sinais de lavagem ou alteração.

O frete da primeira troca pode seguir as condições vigentes informadas no site no momento da compra.

⚠️ 3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise da equipe:

• O produto poderá ser reparado, trocado ou

• O valor poderá ser devolvido, conforme previsto no CDC.

Não são considerados defeitos:

• Desgaste por uso inadequado.

• Danos por lavagem incorreta.

• Mau uso da peça.

🚫 4. Peças que Não Realizamos Troca

Por questões de higiene e segurança:

• Peças íntimas (quando aplicável).

• Produtos em promoção ou liquidação (salvo defeito).

💳 5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora.

• Pix ou boleto: depósito em conta do titular da compra.

O prazo pode variar conforme a instituição financeira.

📩 6. Como Solicitar

Entre em contato pelo:

• WhatsApp

• E-mail

• Ou canal oficial informado no site

Informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos (se for defeito)